আপনি যখন Oklav-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায়, কতদিন রাখা হয় — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় বলা আছে। কোনো লুকোচুরি নেই।
প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহজ ভাষায় উত্তর দিই।
সংক্ষিপ্ত সার: Oklav আপনার তথ্য বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে দেয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই রাখা হয়।
Oklav-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার দেওয়া মাধ্যমে সংগ্রহ হয়। কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় তা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না। আপনার সুনির্দিষ্ট অবস্থান Oklav কখনো সংগ্রহ করে না — শুধুমাত্র জেলা স্তরের তথ্য নিবন্ধনের সময় নেওয়া হয়।
Oklav আপনার তথ্য ব্যবহার করার স্পষ্ট কারণ রয়েছে। অকারণে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | কেন ব্যবহার করা হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল নম্বর | OTP, লেনদেন নোটিফিকেশন | নিরাপত্তা স্বার্থ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ডিভাইস ও আইপি | প্রতারণা রোধ, নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| ব্রাউজিং আচরণ | সাইট উন্নতি, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা | সম্মতি |
বিপণনে ব্যবহার: আপনার তথ্য Oklav-এর নিজস্ব অফার ও বোনাস নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহার হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে কখনো ব্যবহার করা হয় না। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
Oklav আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ পার্টনারের সাথে Oklav-এর আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি (DPA) রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
Oklav ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সেভ হয় এবং পরের বার সাইটে ঢুকলে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ নাও করতে পারে।
Oklav প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC কাগজপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকিজ ডেটা | ৩০ দিন – ১ বছর | কুকি ধরন অনুযায়ী |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।
Oklav বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের সব অধিকার বিনামূল্যে ব্যবহার করা যাবে।
আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তার পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে সব তথ্য মুছতে বলতে পারবেন।
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (JSON/CSV) ডাউনলোড করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: privacy@oklav.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছতে না পারলে কারণ জানানো হবে।
Oklav আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচে আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিবরণ দেওয়া হলো।
তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, Oklav আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং সঙ্গে সঙ্গে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
Oklav কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং এটি আমাদের জানানো হয়, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলব।
পিতামাতার দায়িত্ব: আপনার সন্তান যদি ভুলে বা ইচ্ছাকৃতভাবে Oklav-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Oklav প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন ফিচার যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা পরিষেবা বিস্তার হলে।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Oklav সর্বদা বাংলায় সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।
শুধু কাগজে নয়, প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে এই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
Oklav কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করেনি এবং ভবিষ্যতেও করবে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড। Oklav নিজেও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
Oklav কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — সবাই সব কিছু দেখে না।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। মানুষের হাতে নির্ভর করতে হয় না।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — যাতে প্রতিটি সদস্য সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন তাদের তথ্য কোথায় যাচ্ছে।